F A Q

Mon absence se prolonge et ce n’était pas prévu, comment faire ?

Aucun soucis. Vous nous contactez dès que possible par mail, téléphone ou SMS. Nous prolongeons notre prestation jusqu’à votre retour. Vous réglerez alors le supplément sans frais supplémentaires.

Comment fixez vous vos tarifs ?

Nous nous efforçons de vous proposer un service irréprochable au meilleur prix. C’est pourquoi chez 1000patteservices il n’y a pas de frais de dossier, pas de facturation de la visite préalable.

Nous prenons bien sur en compte le service rendu mais aussi les frais liés à toute activité professionnelle comme les charges sociales, le prix du carburant ainsi que l’assurance spécifique à laquelle nous avons souscrit.

Pour les prestations effectuées sur une longue période nous pratiquons des prix dégressifs ou des abonnements. Contactez nous, suivant votre situation nous adaptons nos tarifs.

Ce qui est certain c’est que nous ne rechercherons pas à pratiquer une politique de bas prix au détriment de la qualité du service que nous vous proposons.

Est il possible d’avoir des nouvelles de notre animal pendant notre absence ?

N’hésitez pas à nous contacter nous vous tiendrons bien sur au courant ( mail ou téléphone ).

Lors d’une garde à domicile la personne chargée de rendre visite à votre compagnon remplira quotidiennement une fiche qui vous sera destinée : heures d’arrivées, de départs, comportement de votre animal,…

Que se passe t il si notre animal à un problème de santé ?

Dans le contrat que nous aurons signé ensemble il est stipulé qu’en cas de problème vous nous autorisez à emmener votre animal chez son vétérinaire ou à défaut le vétérinaire le plus proche.

Combien de temps faut il vous prévenir à l’avance ?

Le plus tôt est toujours le mieux ! Néanmoins nous tachons de répondre à toutes vos demandes et ce même dans l’urgence.

Un délai de 48h à l’avance minimum reste néanmoins préférable. Nous devons avant toute intervention de notre part vous poser quelques questions sur votre animal. La visite préalable permettra aussi de signer le contrat, nous remettre vos clefs s’il s’agit d’une garde à domicile et d’effectuer le paiement.

Je souhaite faire garder mon chat à mon domicile mais j'hésite à confier les clefs de mon appartement !

Chez 1000patteservices nous comprenons parfaitement cette appréhension.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour assurer une prestation de qualité conforme à vos attentes et aux besoins de vos animaux.

Lorsque l'on nous confie des clefs elles sont maintenue par les dirigeants de 1000patteservices. Afin de garantir votre sécurité et votre anonymat elle ne sont pas identifiables avec un porte clef portant votre nom et/ou votre adresse.

Lors de la visite préalable vous nous précisez tous les détails nécessaire à la bonne réalisation de la garde à votre domicile ( habitudes alimentaires de votre animal, ses jouets, ses heures de promenades, ... ). Nous remplirons alors ensemble le contrat de prestation de service.

Vous rencontrerez  la personne qui sera chargée d'assurer cette garde.

Il n'y aura pas d'autres intervenants. La personne que vous verrez sera donc bien celle qui assurera la garde durant toute la prestation ( sauf en cas de force majeur, maladie ou accident. Dans ce cas seul un dirigeant de 1000patteservices assurera le remplacement. ) 

Elle remplira à chaque visite une fiche de passage indiquant ses heures d'arrivées et de départs et tous commentaires sur vos animaux.